нет
да
ee
рус


Помощь



1. Как добавить объявление на Minuost.ee?

Перейдите с главной страницы в раздел "Добавить аукцион бесплатно", выберите нужную категорию и введите информацию о вашем товаре или услуге.


Если у вас было незаконченное оформление аукциона или какой-то аукцион был в стадии редактирования, то он откроется в выбранной вами категории для продолжения оформления.


При добавлении большого количества однотипных аукционов воспользуйтесь кнопкой "Использовать как основу" в аукционе, который вы хотите скопировать и использовать в дальнейшем.


Если вы впервые на Minuost.ee, для добавления аукциона вам необходимо зарегистрироваться. После регистрации вы будете иметь доступ к личному аккаунту, где сможете публиковать и редактировать ваши аукционы, общаться и отвечать на вопросы пользователей.


Если вы хотите получить больший результат от размещения аукционов, в процессе добавления или после воспользуйтесь дополнительными услугами. Дополнительные услуги помогут сделать ваш аукцион более заметным для покупателей.


Minuost.ee не берет плату или комиссию за размещение аукционов.


2. На какой срок размещается объявление?

Аукционы с фиксированной ценой размещается сроком до 365 дней.


Английские аукционы, голландские аукционы и аукционы со скрытой ценой размещаются сроком до 30 дней.


По истечении срока размещения ваше объявление автоматически перемещается в список "Завершенные", приобретает статус «неактивные» и становится недоступно пользователям сайта Minuost.ee.


3. Как изменить категорию, в которой размещен аукцион?

Изменить категорию можно только если в аукционе не было сделано ни одной ставки.


Для изменения нажмите "редактировать"> перейдите в нужную категорию> "Добавить аукцион бесплатно".


Или "редактировать"> "Добавить аукцион бесплатно"> выберете нужную категорию.


4. Как продлить срок аукциона?

После истечения срока размещения аукциона вы можете продлить его, воспользовавшись кнопкой «редактировать» и вписать новую дату завершения или добавить аукцион ещё раз.


5. Как можно быстро заново опубликовать аукцион, который уже закончился?

Нужно выбрать необходимый аукцион и нажать "Использовать как основу", внести необходимые изменения и нажать "опубликовать".


6. Как убрать объявление с сайта?

Вы можете снять активный аукцион с торгов, удалив его нажав кнопку "удалить" на странице этого аукциона. Удалить аукцион можно только если в нем не было сделано ни одной ставки.


При редактировании или удалении аукциона все оплаченные услуги прерываются и не восстанавливаются.


После удаления аукциона, служба поддержки не сможет восстановить аукцион.


7. Как зарегистрироваться?

Зарегистрироваться можно нажав кнопку "Регистрация".


Заполните необходимые поля, поставьте галочку о том, что соглашаетесь с условиями пользования сайтом и с помощью ID-KAART, MOBIL-ID или SMART-ID.


8. Для чего дигитально подтверждать свою личность?

Подтверждать свою личность необходимо всем что бы избежать мошенничества как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.


9. Не удобно пользоваться через телефон.

То как отображается страницы сайта в телефоне можно изменить. Для этого нужно поставить галочку в браузере телефона в строке "полная версия".


10. При регистрации оказывается, что мой личный код уже используется.

Система не допустит повторной регистрации с одним личным кодом. Если при регистрации вы получили сообщение, что ваш личный код уже используется то вероятно, что вы уже когда-то регистрировались.


Получив сообщение, что ваш личный код уже используется, вы можете зайти в свой аккаунт с помощью ИД карты или заказать себе ссылку для смены пароля (отправляется на адрес э-мейла, связанный с аккаунтом). сли адрес э-мейла правильный, вы найдете там свой логин и сможете заказать новый пароль.


Если же вы не уверены, с каким адресом э-мейлом вы регистрировались, то просим вас связаться со службой поддержки клиентов Minuost.ee по э-мейлу klienditugi(@)minuost.ee.


11. Что делать, если забыт пароль?

Если вы забыли пароль, нажмите на ссылку «Забыли пароль?» и затем введите свой адрес э-мейла. Ссылку с изменением пароля отправят на связанный с вашим логином адрес э-мейла.


Если вы забыли логин и пароль, Вы не должны регистрироваться заново так как аккаунты пользователей не удаляются.


Если вы забыли адрес э-мейла введённый на аккаунте или адрес уже не используется, то вы можете зайти в аккаунт с ID-карточкой нажав на кнопку "ID-kaart" на странице авторизации.


При проблеме свяжитесь с поддержкой клиентов Minuost.ee по э-мейлу klienditugi(@)minuost.ee и после проверки личных данных, мы отправим на адрес вашего э-мейла необходимые данные.


12. Как изменить пароль?

Для смены пароля необходимо войти в систему и щёлкнуть на "Профиль"> Вписываете новый пароль> Вписываете текущий пароль> "Сохранить"


13. Как изменить адрес э-мейла?

Действующий адрес э-мейла можете изменить в настройках профиля. Он же является логином для входа на сайт.


14. Как изменить номер телефона и адрес?

Номер телефона и адрес можно изменить в настройках профиля изменив нужную информацию и подтвердить изменения текущим паролем.


15. Зачем в настройках профиля есть строка "Описание магазина/приветствие"?

Если у вас заказана услуга Индивидуальное оформление страницы, то ваша страница с аукционами появляется в дополнительном разделе "Магазины". В этом разделе под вашими аукционами будет показываться эта строка.


16. Моя фамилия/имя изменилась. Что делать?

Сообщите об этом в службу поддержки klienditugi(@)minuost.ee


17. Есть ли возможность иметь несколько действующих аккаунтов?

Нет.


18. Купленный товар не соответствует описанию аукциона.

В таком случае покупатель не обязан покупать, так как продавец в описании аукциона предоставил недостоверную или неполную информацию о товаре.


Если покупатель уже оплатил товар, продавец обязан вернуть деньги покупателю + почтовые расходы. Покупатель обязан вернуть товар продавцу в таком же виде, как приобрел его на аукционе.


19. Кто оплачивает комиссионные - продавец или покупатель?

Комиссионные на Minuost.ee отсутствуют.


20. Дополнительные услуги.

Дополнительные услуги могут использоваться для выделения вашего аукциона и сделать его более заметным.


21. Как привлечь внимание к своему аукциону?

Для этого можно заказать дополнительные платные услуги или разместить ссылку на ваш аукцион или магазин в социальных сетях. Поделиться аукционом можно с его страницы либо скопировать URL и вставить его в необходимое место. Обратите внимание, что при вставке url на какой-либо сайт не нужно сразу публиковать. Необходимо вставить ссылку и подождать пока загрузится необходимая информация на сайт и появится возможность выбрать фото к посту (если в аукционе несколько фото). Если не получилось обновите страницу соц.сети и повторите попытку.


22. Контакт с покупателем.

Возможность общаться с покупателем появится после завершения аукциона. У продавца будет возможность написать 3 сообщения покупателю, после чего возможность переписки снова появится только после обратного ответа.


23. Контакт с продавцом.

Возможность общаться с продавцом появится после завершения аукциона и в том случае если вы победитель. Вы можете так же написать продавцу прямо в интересующем вас аукционе. Ваш вопрос появится в ленте после того как на него ответит продавец.


24. Оплата за дополнительные услуги.

Оплата услуг MinuOst осуществляется предоплаченным балансом пользователя, то есть вы должны сначала пополнить баланс вашего аккаунта, а после заказывать услуги.


Сумма необходимая для оплаты дополнительных услуг снимается сразу же после ввода пароля для подтверждения заказа.


25. Отзыв.

После удачного завершения аукциона, через несколько дней продавцу и покупателю придет оповещение на э-мейл. Будет предложено поставить оценку и оставить отзыв друг другу о совершенной сделке.




Реклама Стоимость услуг Контакты Условия использования Помощь
© Minuost.ee